Trocas e Devoluções

Segundo o código de defesa do consumidor artigo 49, o estabelecimento precisa se responsabilizar única e somente pela devolução do produto. O prazo para devolução é de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento das peças, de acordo com a Lei de Arrependimento e eu não aceito devolução de produtos que foram causados defeitos por mau uso ou que não estejam com a sua tag/embalagem original.

Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas!

Não realizo a devolução de produtos personalizados. Exemplo: camisetas personalizadas com nome ou frase que contém campo para preenchimento personalizável, ou pedido de troca de cor de camiseta personalizada pelo whatsapp que não temos na paleta do site.

Para trocas serão somente aceitos casos que se comprovem após o laudo que a peça tem algum defeito.

O que é necessário para fazer uma devolução?

• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso e quem constará isso é Nessa Estampa após recebimento e avaliação do mesmo;

• O produto deverá ser devolvido dobrado e/ou embalado idêntico a sua forma original com todos os itens enviados (incluindo brindes) e com a tag fixada;

Importante: Caso o produto devolvido não esteja dentro dos critérios estabelecidos acima, a devolução não será aceita e será de sua inteira responsabilidade os custos de logística, sendo que o reenvio do produto somente acontecerá após estes pagamentos serem reconhecidos.

LAUDO PARA TROCA/DEVOLUÇÃO:

Após o produto chegar no Nessa Estampa, será feita a análise com laudo final das condições do produto em questão para devolução.

Importante: Caso o produto devolvido não esteja dentro dos critérios estabelecidos acima, a devolução não será aceita e será de sua inteira responsabilidade os custos de logística, sendo que o reenvio do produto somente acontecerá após estes pagamentos serem reconhecidos.

O que é analisado no processo de devolução:

• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);

•  Indícios de uso inadequado do produto;

• Indícios de uso: arranhados, desgaste da peça, cargas e refis( no caso de canetas e lapiseiras);

•  Desgaste natural em decorrência do uso;

•  Processos de Lavar/secar/passar de forma inadequada do produto ( no caso de camisetas/moletons);

•  Peça em mau estado de conservação.Exemplo: Com pelos, odores, gorduras e etc.